±â¾÷޹æ : ¢ß¾Æ¸®½Ã½º
ÃÖ±Ù Åë½Å½ÃÀåÀº IT±â¼úÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ Ç÷§Æû, ¹Ìµð¾î, ¾îÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÌ ÅëÇյǰí ÀÖ´Ù. ¶Ç ÀÌµé ±â¼ú¿¡ ÀηÂÀ» Á¢¸ñÇÑ Äݼ¾ÅͰ¡ È®´ëµÇ°í ÀÖ´Ù. ¸¶ÄÉÆÃ, °í°´°ü¸®¸¦ °¡Àå È¿À²ÀûÀ¸·Î ÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
Äݼ¾ÅÍ È¿À² ³ôÀÌ´Â ¹Ìµå¿þ¾î °³¹ß
¢ß¾Æ¸®½Ã½º(´ëÇ¥ÀÌ»ç ÀÌ´ë¼·, http://www.arisys.co.kr)´Â °ø°ø±â°ü, ±â¾÷ µîÀÇ Äݼ¾ÅÍ(ÄÜÅÃÆ®¼¾ÅÍ) Åë½Å ¼Ö·ç¼Ç ±¸Ãà Àü¹®±â¾÷ÀÌ´Ù. À¯¹«¼± ³×Æ®¿öÅ©¿¡¼ ½ÃÀÛ, À½¼ºÅë½Å¿¡ ÀÀ¿ë¾îÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» À¶ÇÕÇÑ ¼Ö·ç¼Ç ±¸ÃàÀ¸·Î ¿µ¿ªÀ» È®ÀåÇϰí ÀÖ´Ù.
¾Æ¸®½Ã½º´Â Äݼ¾ÅÍ Àåºñ(Çϵå¿þ¾î)·Î ¹Ì±¹ ¾î¹ÙÀ̾î(Avaya) Á¦Ç°À» ÁÖ·Î »ç¿ëÇÑ´Ù. ±×¸®°í Çϵå¿þ¾î¿¡ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ Á¢¸ñÇÑ À̸¥¹Ù ¹Ìµå¿þ¾î¸¦ ¾Æ¸®½Ã½º°¡ °³¹ßÇÑ´Ù.
¿¹ÄÁ´ë Çٽɱâ¼ú Áß ÇϳªÀÎ CTI(Computer Telephony Integration)¸¦ ÀÚü °³¹ßÇÑ´Ù. CTI´Â À½¼ºÁ¤º¸¿¡ ´Ù¾çÇÑ ±â´ÉÀ» Ãß°¡ÇÑ ÅëÇÕ ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù. Äݼ¾ÅÍ·Î ÀüȰ¡ ¿À¸é ÀüÈÇÑ °í°´ÀÇ Á¤º¸¸¦ ¾Ë·ÁÁÖ°í ¸ð¹ÙÀÏ¿¡ ¿¬µ¿ÇØ SNS, ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇØÁØ´Ù. Äݼ¾ÅͰ¡ ´Ü¼ø ÀüÈ ÀÀ´ë¼öÁØÀ» ³Ñ¾î ´Ù¾çÇÑ ±â´ÉÀ» ¿ä±¸Çϱ⠶§¹®¿¡ °í°´¼ö¿ä¸¦ ¹Ý¿µÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¹ßÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ´ë¼· ´ëÇ¥´Â “ÃÖ±Ù Åë½Å±â¼ú ¹ß´Þ·Î ½º¸¶Æ®±â±â, °¡»óȰ¡ Äݼ¾ÅÍ¿¡ Àû¿ëµÅ ´õ Áö´ÉÈÇÑ CTI ¼Ö·ç¼Ç Çʿ伺ÀÌ ³ô¾ÆÁø´Ù”¸ç “ÀÌ¿¡ ´ëÀÀÇϱâ À§ÇØ Ã·´Ü CTI °³¹ß¿¡ ÅõÀÚ¸¦ ¸¹ÀÌ ÇÑ´Ù”°í ¸»ÇÑ´Ù.
¶Ç ¼Ö·ç¼Ç °³¹ß°ú ÇÔ²² ¼Ö·ç¼Ç ÅëÇÕÇϰí È¿À²À» ³ôÀÌ´Â ÄÁ¼³ÆÃµµ Á¦°øÇÑ´Ù. °í°´ ¿ä±¸¿¡ ¸ÂÃç Ä¿½ºÅ͸¶ÀÌ¡ ¾îÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» °³¹ßÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
±ÝÀ¶ Äݼ¾ÅÍ ÃÖ°ÀÚ
¾Æ¸®½Ã½º´Â 2005³â ¼³¸³ÇØ ºü¸¥ ¼Óµµ·Î ¼ºÀåÇß´Ù. À۳⠸ÅÃâ 160¾ï¿ø. Äݼ¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç ±¸Ãà ¾÷°è ¸ÞÀÌÀú 6°³ ±â¾÷ Áß Çϳª´Ù. ±¹³» ½ÃÀå Á¡À¯À² 25%¸¦ Â÷ÁöÇϰí ÀÖ´Ù.Áõ±Ç, º¸Çè µî ±ÝÀ¶È¸»ç, °ø°ø¹Î¿ø¼¾ÅÍ Äݼ¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç ±¸Ãà¿¡¼± °¡Àå °æÀï·ÂÀÖ´Â ±â¾÷À¸·Î Æò°¡¹Þ´Â´Ù. Çö´ëÁõ±Ç, LIG ¼ÕÇØº¸Çè TM, ¼¿ï»ó¼öµµ»ç¾÷¼Ò, Çѱ¹ÀÇ·áºÐÀïÁ¶Á¤ÁßÀç¿ø, º¸°Çº¹ÁöÁ¤º¸°³¹ß¿ø µî ¿©·¯ Äݼ¾Å͸¦ ±¸Ãà, À¯Áöº¸¼öÇϰí ÀÖ´Ù.
ÀÌ´ë¼· ´ëÇ¥´Â »ïº¸ÄÄÇ»ÅÍ ³×Æ®¿öÅ©»ç¾÷ºÎ, ½Ã½ºÄÚ ¸®¼¿·¯ µîÀ» °ÅÄ¡¸ç ±Þ¼ºÀåÇÏ´Â Äݼ¾ÅͽÃÀå¿¡ ÁÖ¸ñÇß´Ù. Çϵå¿þ¾î Àåºñ¿¡ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±â¼ú °³¹ßÀ» À¶ÇÕÇÏ¸é ´õ Å« ½ÃÀå âÃâÀÌ °¡´ÉÇÒ °ÍÀ¸·Î º¸°í ¾Æ¸®½Ã½º¸¦ ¼³¸³Çß´Ù. óÀ½¿¡´Â ±¸·Î±¸Ã», ¼º³²±¸Ã», õ¾È½Ã µ¿³²±¸Ã»°ú ¼ºÏ±¸Ã» µî °ü°ø¼¿Í °ø°ø±â°ü¿¡ IPÅÚ·¹Æ÷´Ï¿Í UC¸¦ ±¸ÃàÇÏ¸ç °æÇèÀ» ½×¾Æ°¬´Ù. ƯÈ÷ °ø°øºÐ¾ß(Áß¾ÓÁ¤ºÎ ¹× °ü°ø¼)ÀÇ IPÅÚ·¹Æ÷´Ï¿Í UC ºÐ¾ß¿¡¼´Â °¡Àå ¸¹Àº »çÀÌÆ®¸¦ ±¸ÃàÇß´Ù. À̶§ ½×Àº °æÇè¶§¹®¿¡ ¿£Áö´Ï¾îµéÀÌ ±â¼úÀ» ¾÷±×·¹À̵å ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
ÇÏÁö¸¸ °í°´»çµéÀÌ Àü±¹°¢Áö¿¡ ÀÖ¾î ¿À·£ Áö¹æ ÃâÀåÀÌ ÇÊ¿äÇß´Ù. ½Ã½ºÅÛ±¸Ãà±â°£Àº ª°Ô´Â ¼ö°³¿ù¿¡¼ ±æ°Ô´Â 1³âÀÌ ¼Ò¿äµÇ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ÀÌ´Â °¡Á¤ÀÖ´Â ±â¼úÀڵ鿡°Ô ºÒ¸¸À» »ò´Ù. ±×·¡¼ Áö¹æÀÇ ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà»ç¾÷À» °ú°¨È÷ ÁÙÀ̰í Áõ±Ç»ç, º¸Çè»ç, Ä«µå»ç, ÀºÇà, Ȩ¼îÇÎ, ¿Ü±¹È¸»ç µî ¼öµµ±ÇÀÇ ´ë±â¾÷À» Ÿ°ÙÀ¸·Î »ï°í ¿µ¾÷À» Àü°³Çß´Ù.
|
 |
|
ÀÌ´ë¼· ´ëÇ¥ |
ÀÌ´ë¼· ´ëÇ¥´Â ¾Æ¸®½Ã½ºÀÇ °æÀï·ÂÀ¸·Î ÄÁ¼³ÆÃ Á¦¾È´É·ÂÀ» ²Å´Â´Ù. “±â¼úÀûÀÎ ºÎ¹®Àº ¾î´À ȸ»ç³ª ºñ½ÁÇϱ⠶§¹®¿¡ Á¦¾È´É·ÂÀÌ Â÷º°È ¿ä¼Ò”¶ó°í ¸»ÇÑ´Ù.
¶Ç â¾÷ ÈÄ ÇÙ½ÉÀÎÀç°¡ ÀÌÅ»ÇÏÁö ¾Ê°í ÇÔ²² ÇØ¿Â°Íµµ Áß¿äÇÑ °æÀï·ÂÀ¸·Î ²Å´Â´Ù. ÄÁ¼³ÆÃ, Á¦¾È ´É·ÂÀÌ Å¹¿ùÇÑ ÇÙ½ÉÀÎÀçµéÀÌ 11³âµ¿¾È ÇÔ²² ÀÏÇϰí ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±Þ¿©¼öÁØÀÌ ³ô¾Æ ¾ÈÁ¤¼ºÀÌ Àִµ¥´Ù Åõ¸í°æ¿µ, ½Å·Ú°æ¿µÀ» Áö¼ÓÇØ ¿À°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
ÀÌÁ¨ Á¶Á÷ÀÇ Ã¢ÀǼºÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ Á÷¿øµéÀÇ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¸ðÀº´Ù. ÁÁÀº ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ³»°í »ç¾÷°èȹÀ» Á¦½ÃÇϸé Àû±ØÁö¿øÇÏ°í ¿øÇϸ鑻系º¥Ã³’¸¦ ¼³¸³, »ç¾÷ȸ¦ ÃßÁøÇϱ⵵ ÇÑ´Ù. |