행안부는 올해 전자정부 10대 유망기술을 토대로 '마음을 살피는 맞춤형 행정', '다함께 누리는 체감형 서비스', '신뢰를 만드는 안전한 인프라'를 구현한다고 밝혔다.

23일 행정안전부가 한국정보화진흥원과 공동으로 발표한 '2018년 주목해야 할 전자정부 10대 유망기술'에 따르면 행안부는 '대화형 인공지능 플랫폼', '온디맨드 빅데이터', '공공 멀티 드론' 등을 활용해 유능하고 똑똑한 정부로 거듭난다는 방침이다.

각종 민원행정서비스에 인공지능 기반 대화로봇(챗봇) 서비스를 확대 적용하고 자연어처리 기술과 음성인식 기술의 발달로 국민과 직접 소통하는 '비서형 서비스'가 제공된다. 

또 주요 정책결정 시 해당분야의 대규모 데이터 분석을 통해 국민 수요를 미리 파악한 선제적인 정책수립이 가능하다. 

군사용, 산림용, 재난재해용, 물류 및 우편, 연예오락(엔터테인먼트) 등 다양한 분야에서 개별적으로 개발된 드론도 기능이 융합돼 다목적으로 활용한다. 사물인터넷(IoT) 기반 자율주행, 스마트그리드 등 지능형도시 구현이 가속화된다. 혼합현실(MR) 기술을 활용해 이동이 어려운 국민, 소외계층에게 관광·교육·스포츠·연예오락 등 다양한 분야 콘텐츠를 제공한다.

본인인증 수단을 지문·홍채·생체인식, 비접촉 생체인식까지 확장된다. 초고속 5G, '블록체인 네트워크', '클라우드' 활용을 확대되고 '블록체인 네트워크'를 통해 각종 전자문서를 유통해 문서의 위·변조를 방지한다. 

정윤기 행안부 전자정부국장은 "전자정부가 지능정보기술의 적극 활용을 통해 공공시장을 창출하여 4차 산업혁명을 지원할 것"이라며 "전자정부 기술경향이 올해 전자정부 사업의 방향성을 제시해 국민에 보다 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있을 것"이라고 말했다.